成齐商报-红星新闻记者 杨佩雯反差 telegram

“有东谈主把215.16元进款存入工商银行，从未支取，但19年后只剩下8.67元。”经媒体报谈后，此事激发烧心。

红星本钱局了解到，现在，四大银行均有年费、小额账户责罚费，但当用户在干系银行惟有一张卡时，不错向这些银行恳求撤职用度。

有多家银行的客服还向红星本钱局示意，在扣费前，不会以电话、短信的花样见告用户；如果用户绽开了账户余额变动短信提醒，在扣费后会收到干系辅导。

探访：

四大行现仍收年费和小额责罚费

据报谈，有储户在1996年办理了一张工商银行（601398.SH）的存折，该存折在2005年12月22日的余额是215.16元，而后再未使用。本年10月，储户到银行取钱被见告余额仅剩8.67元，因为自2006年6月起每个季度扣除3元的小额责罚费。

“在十足不知情的情况下被收取这项用度并不对理。”该储户说反差 telegram，在此之前他并不知谈会收取小额账户责罚费，“银行其后新增的这项做事并未见告我，也莫得再行签订进款条约”。

红星本钱局探访发现，现在，四大银行均有年费、小额账户责罚费。

其中，工商银行的客服称，如果用户有两张卡，其中一张不错减免年费，另一张则会收取10元/年的年费；如果用户在某一个季度的日均进款少于300元，还会在季度末收取3元/季度的小额账户责罚费。

配置银行（601939.SH）客服先容，其对用户账户收取的责罚用度规章与工商银行疏导。

农业银行（601288.SH）的客服称，如果用户在农业银行的名下惟有一张储蓄卡账户，可恳求减免10元/年的年费；如果用户是在农业银行总行开户，在日均余额低于500元时，会收取3元/季度的小额账户责罚费。

交通银行（601328.SH）的客服称，如果用户在交通银行名下惟有一个储蓄账户，可恳求减免10元/年的年费；账户责罚费则主若是向稀客卡收取，稀客卡用户某一季度在交通银行的搭理钞票日均少于5万元，则会收取10元/月。

讼师：

银行在扣费前有义务见告客户

多家银行客服称，在扣除年费等用度前，用户不会收到电话简略短信辅导；如果用户绽开了账户余额变动短信提醒，会在扣费后收到干系的辅导。

广东晟典讼师事务所高等合资东谈主、讼师宁凌波称，在扣费前，银行有义务见告客户。干系法律规章，银行需要在提供做事之前就见告客户干系的做事款式、做事价钱等，在客户承袭该做事价钱后方可收费。

证据干系规章：交易银行应当严格实践做事价钱信息泄露的规划规章，在为客户提供做事之前，应当见告干系做事款式、做事价钱、优惠步伐，客户阐发承袭该做事价钱后，方可提供干系做事；客户在使用做事前明确示意不承袭干系做事价钱的，不得强制或变相强制客户承袭做事。

宁凌波觉得，客户到银行开立储蓄账户或银行卡账户、与银行签订银行卡合同期，关于合同中收取利息、用度等法子要求，银行应当履行辅导简略证明义务；银行未履行辅导简略证明义务，甚至抓卡东谈主莫得着重简略陆续该要求，抓卡东谈主有权目的该要求不手脚合同的执行、对其不具有管制力。

“若银行变更年费及小额账户责罚费收取表情，也应通过短信、信函、电话等表情求教抓卡东谈主，与抓卡东谈主协商一致，不然该变更对抓卡东谈主不见效。”宁凌波说。

“客户未恳求的反差 telegram，交易银行也应主动对其在本行开立的惟一账户（不含信用卡、稀客账户）免收年费和账户责罚费。如果银行未能履行这些义务，导致客户未能实时恳求免年费，银行可能需要承担相应的职守。” 广东晟典讼师事务所高等合资东谈主讼师黎永绿向红星本钱局说。